Тренинг ставит задачу не только развить конкретные навыки - на нём мы погружаемся в работу с мышлением и установками участников. Наш ключевой фокус - дать понимание глубинных причин внутренних процессов, развить личную ответственность, помочь в познании себя и других.
Итогом может стать упрощение коммуникации, разрешение конфликтов, профилактика эмоционального выгорания, повышение качества менеджмента

Основные блоки программы:

Основы EI: механизмы работы психики, навыки саморефлексии и самоанализа, инструменты саморегуляции, основы эмоциональной гигиены
EI в коммуникации: тренировка навыка эмпатического сопереживания, применение инструментов снижения внутреннего аффекта, отработка решения конфликтов
EI в работе руководителя: методы легализации эмоций в коллективе, формирование партнёрской позиции с сотрудниками, методы соблюдения эмоциональной гигиены в команде

Цель тренинга - научиться эффективно предоставлять фидбэк, не уязвляя собеседников и не вызывая конфликтов, а также развить навыки принятия критики для анализа своих сильных и слабых сторон. С тимлидами мы также разбираем методы групповой рефлексии и анализа событий, чтобы формулирование своевременного и конструктивного фидбэка стало нормой для коллектива.

Основные блоки программы:

Инструмент «я-сообщение»: цели, принципы построения, отработка на упражнениях
Обратная связь: цели и принципы формулирования, ошибки при предоставлении
Отделение факта от эмоций, отражение эмоций собеседника
Карта коррекции обратной связи как инструмент принятия критики
Инструменты групповой рефлексии и анализа событий, баланс благодарности и замечаний

Основой тренинга выступает совместное переживание опыта, где соблюдение границ и бережное отношение друг другу являются проводниками к здоровой рабочей атмосфере. В процессе групповой работы мы разбираем сложные рабочие ситуации, учимся сохранять наблюдательскую позицию и вести мета-коммуникацию. Также мы формируем общее понятийное поле и инструментарий, чтобы внедрение новых навыков в жизнь коллектива проходило легче и быстрее.

Основные блоки программы:


Принципы построения коммуникации в теории и на практике
Накопление эмоций в коллективе, механизмы легализации эмоций в работе отдела
Использование инструментов снижения внутреннего аффекта в бережной коммуникации
Инструменты взаимодействия с коллегами в стрессовых ситуациях

На тренинге участники получают возможность в безопасной обстановке рассмотреть, услышать, принять, как ощущает себя человек в конфликте, и исходя из этого строить стратегию ведения коммуникации. По итогам обучения сотрудники начинают относиться к конфликтной ситуации как к возможности улучшить совместные процессы. Видят в них не проблемы, которые нужно исключить из рабочего пространства, а пути решения, сближения и выхода на новый уровень взаимодействия.

Основные блоки программы:

Механизмы работы психики в конфликтных ситуациях, методы снижения внутреннего аффекта
Стратегии ведения коммуникации: особенности подходов, преимущества и подводные камни
Скрытые конфликты: как обнаружить и экологично разрешить
Профилактика эскалации конфликта: инструменты, задачи и роль руководителя, эмоциональная гигиена в коллективе